V košíku je Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
* Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
* Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
* Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
* Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
* Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
* V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
* Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
* Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
5) ZPŮSOB DORUČENÍ
Zboží je zasíláno poštou nebo přepravní společností na dobírku, či bez dobírky (při platbě předem). Zboží je dopraveno za první uzamykatelné dveře. Zboží je po dobu přepravy pojištěno. Cena dopravného se může lišit podle váhy objednaného zboží a podle dopravce. Ceny jednotlivých doprav po celé ČR:
a) Doručení Českou poštou
Touto přepravou je možno zaslat zboží malé a lehké do 5 kg. Cena dopravného 85,-Kč
b) Doručení přepravní společností PPL
Touto přepravou je možno zaslat zboží do 30 kg. Cena dopravného činí 150,- Kč
Touto dopravou je možné doručovat jakkékoliv drobné zboží do 30 kg; NENÍ možné zasílat ledničky (i vestavné), mrazničky (i vestavné), pračky (i vestavné), sporáky (i vestavné), myčky (i vestavné), boilery, sušičky(i vestavné), velké odsavače par.
c) Doručení přepravní společností TOPTRANS
Ostatní zboží. Cena dopravného činí 350,- Kč
Touto dopravou je možné doručovat velká domácí kina, ledničky, mrazničky, pračky, sporáky, težké mikrovlnné trouby, televize nad 81 cm úhlopříčka, myčky, boilery, klimatizace, sušičky, velké odsavače par. Toto není skutečná cena dopravy, ale jen příspěvek na dopravu. V případě vrácení zboží do 14 dnů jsou Vám učtovány skutečné náklady na dopravu zboží k Vám a zpět.
d) Naše doprava
Tato doprava je zdarma. Platí pouze pro Ostravu a blízké okolí.
Pokud zákazník požaduje dodání zboží po 16 hod. (jde o zboží větších rozměrů, např. pračky ledničky atd.) je k přepravě započítán příplatek dle ceníku firmy TOPTRANS, který nelze předem stanovit. Tento příplatek bude zaplacen zákazníkem při dodání zboží
Pokud zákazník požaduje zpětný odběr zboží, za svoz starého spotřebiče, toto lze uskutečnit za příplatek 481,- Kč.
6) DODACÍ LHŮTA
* Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.
7) PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
a) U nás na prodejně
Zboží je Vám na požádání vybaleno a zkontrolováno. Zkontrolujeme, zda je zboží kompletní, a zda není nijak poškozené, toto nám potvrdíte do předávacího protokolu. Věnujte kontrole dostatek času, po zaplacení a následném odvozu spotřebiče nebude již mechanické poškození možné reklamovat a zboží vracet. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
Na naší prodejně je možné převzít jakékoliv zboží.
Zboží je Vám na požádání vybaleno a zkontrolováno. Zkontrolujeme, zda je zboží kompletní, a zda není nijak poškozené, toto nám potvrdíte do předávacího protokolu. Věnujte kontrole dostatek času, po zaplacení a následném odvozu spotřebiče nebude již mechanické poškození možné reklamovat a zboží vracet. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
Na naší prodejně je možné převzít jakékoliv zboží.
b) Dovoz naším vozem
Zboží je Vám na požádání vybaleno a zkontrolováno. Zkontrolujeme, zda je zboží kompletní a zda není nijak poškozené, toto nám potvrdíte do předávacího protokolu. Věnujte kontrole dostatek času, po zaplacení a odjezdu našeho vozu nebude již mechanické poškození možné reklamovat a zboží vracet. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
Našim vozem je možné dovážet jakékoliv zboží z naší nabídky (Ostrava a blízké okolí).
Zboží je Vám na požádání vybaleno a zkontrolováno. Zkontrolujeme, zda je zboží kompletní a zda není nijak poškozené, toto nám potvrdíte do předávacího protokolu. Věnujte kontrole dostatek času, po zaplacení a odjezdu našeho vozu nebude již mechanické poškození možné reklamovat a zboží vracet. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
Našim vozem je možné dovážet jakékoliv zboží z naší nabídky (Ostrava a blízké okolí).
c) Doručení Českou poštou
V případě poškození obalu zásilky, zásilku nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno, sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte, a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem České pošty, či jejím pracovníkem na přepážce zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození, a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
V případě poškození obalu zásilky, zásilku nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno, sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte, a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem České pošty, či jejím pracovníkem na přepážce zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození, a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
d) Doručení PPL
V případě poškození obalu zásilky, zásilku nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno, sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte, a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem PPL zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození, a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
V případě poškození obalu zásilky, zásilku nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno, sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte, a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem PPL zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození, a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
e) Doručení TOPTRANS
V případě poškození obalu zásilky ji nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno - např. sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pozor dejte zejména na popraskané polystyreny, zmačkané rohy obalu, apod. Pokud něco takového nastane, buď zboží nepřebírejte, nebo dejte do zápisu, kde podepisujete převzetí výhradu: Převzato s výhradou, poničený obal. Často pod obalem není žádné poškození, ale máme možnost tak v případě poškození přepravu reklamovat a buď Vám spotřebič zdarma vyměnit či poskytnout slevu po vzájemné domluvě. Prosíme, věnujte převzetí trochu času, často se jedná o nemalé částky a řádnou kontrolou, je možno předejít zbytečným nepříjemnostem. V případě igelitového průhledného obalu, zkontrolujte jeho nenatažení, či stav spotřebiče pod takto poškozeným obalem - může tam být škrábanec. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem TOPTRANS, zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
V případě poškození obalu zásilky ji nepřebírejte, stejně tak pokud slyšíte, že v zásilce je něco zcela zřejmě poškozeno - např. sypání střepů, rachot úlomků spotřebiče. Pozor dejte zejména na popraskané polystyreny, zmačkané rohy obalu, apod. Pokud něco takového nastane, buď zboží nepřebírejte, nebo dejte do zápisu, kde podepisujete převzetí výhradu: Převzato s výhradou, poničený obal. Často pod obalem není žádné poškození, ale máme možnost tak v případě poškození přepravu reklamovat a buď Vám spotřebič zdarma vyměnit či poskytnout slevu po vzájemné domluvě. Prosíme, věnujte převzetí trochu času, často se jedná o nemalé částky a řádnou kontrolou, je možno předejít zbytečným nepříjemnostem. V případě igelitového průhledného obalu, zkontrolujte jeho nenatažení, či stav spotřebiče pod takto poškozeným obalem - může tam být škrábanec. Pokud je vše v pořádku, výrobek přeberte a bezodkladně po jeho převzetí, nejlépe ještě s řidičem TOPTRANS, zboží zkontrolujte a v případě poškození, či neúplnosti sepište bezodkladně zápis o poškození a nás rovněž bezodkladně informujte.
Pozdě nahlášené poškození, např. následující den po převzetí, není možné uznat. Poškozené zboží pak již není možné vrátit do 14 dnů dle zákona.
Po převzetí zboží řádně zkontrolujte, zda zásilka obsahuje: objednané zboží včetně barevného provedení a všech součástí, návod, záruční list, fakturu či jiný doklad o zaplacení. Pokud bude některá z těchto náležitostí chybět, opět nám to prosím bezodkladně nahlaste. Zejména zkontrolujte všechny součásti zboží, návod a záruční list. Nemůžeme uznat neúplnost zásilky po delší době od převzetí. Termínem bezodkladného oznámení o poškození či chybějícím příslušenství se rozumí řád minut či několika málo hodin, nikoliv dnů. Poškození či chybějící součásti nelze hlásit až následující den či dny po převzetí.
8) VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Je-li kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující (spotřebitel) v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě kupující (spotřebitel) kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
Pokud se zákazník takto rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum dodání) na vlastní náklady. Po obdržení takto vráceného zboží bude zákazníkovi cena zboží navrácena způsobem, na kterém se obě strany dohodnou. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto paragrafu se částka vrácená kupujícímu snižuje o skutečné náklady prodejce na dopravu. Příspěvek na dopravu je započítán a účtované náklady na dopravu jsou od něj odečteny. Zboží zasílejte bez dobírky, nepište ani nic nelepte na původní obal. Malé spotřebiče je vhodné zabalit do papíru a rozhodně zboží pojistěte.
9) VÝMĚNA ZBOŽÍ
* V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
10) REKLAMACE A ZÁRUKA
* Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
* Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
* Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
A) Záruka se nevztahuje na:
* a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
B) Postup při reklamaci:
* 1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu. Zákazník zasílá zboží zpět k vyřízení reklamace na vlastní náklady
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu. Zákazník zasílá zboží zpět k vyřízení reklamace na vlastní náklady
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
* Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
* Zákony a předpisy:
* - zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
* - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
78%
